IT服務平臺越來越成為企業資產的重要部分，市場競爭的不斷加劇，使IT架構在不斷的調整和發展中愈加復雜，服務器、路由器、系統軟件、數據庫應用等多品牌的IT平臺日趨成為一種常態。伴隨著企業需求的不斷深入，相應的IT公司要求得生存與發展，就要把IT服務產品化，加大知識資本的投入，在精細的管理下不斷推出更加成熟完善和人性化的服務產品，以滿足客戶日益增長的IT需求。
專業IT服務的優勢
• 幫助客戶打造最佳IT基礎設施
• 降低企業IT運營成本，提高IT系統運營效率
• 靈活調整信息化策略，降低信息化的項目周期
• 降低和轉移IT投入的風險，增強現金流的可預見性
• 提高內部IT人員的技術能力、經驗，降低人員流失率
• 內部用戶滿意度得到大幅提高，為客戶創造更好的IT投資回報
• 使客戶獲得規范專業化的IT服務，實現企業效率的提升和成本的壓縮
• 提升客戶的市場競爭力
惠誠服務的特點
·客戶滿意度第一
·最短時間響應
·最短時間修復
·一切從客戶應用需求出發
惠誠科技提供的是應用技術的服務，不僅是對硬件本身的保修服務，還提供基于整個硬件系統的應用服務。因為整個系統是由很多硬件設備構成的，一個應用故障可能是由多個硬件設備引起的，例如：一臺客戶機無法使用一個應用，可能是因為網絡交換設備的故障、也可能是因為應用服務器的故障、也可能是因為數據庫故障，并不是簡單的維護一個硬件設備就可以解決的，我們稱之為應用故障。我們的服務就是要解決這樣的問題。我們不僅僅解決硬件本身故障的問題，我們還要解決系統應用故障的問題。
惠誠專業IT服務優勢
·專業的技術隊伍：我們的服務并不僅僅只由幾個工程師在為客戶提供，而是一個服務團隊，服務團隊的組成包括：系統工程師、網絡工程師、安全工程師、數據庫工程師等等。
·專門的技術服務系統：公司擁有CRM及NAS系統，為客戶建立專門的檔案，包括客戶的系統資料、服務資料、故障資料，以提高服務的及時性，并提供故障分析依據。例如：一類故障近期出現的頻率比較高，就需要對系統進行整改了。
·質量管理體系：公司通過了ISO9000的質量管理體系認證，并一直嚴格按標準執行。公司組建有專門的客戶服務管理部，主要負責接受客戶的服務申請、安排巡檢服務、同時對服務的質量進行監督。
·質量監督體系：建立一整套的質量監督體系，有效保證服務的具體執行情況，做到每一次的服務都有記錄。
·系統的熟悉程度：對系統結構是否熟悉，很大程度上會影響故障的處理速度和服務的效果，由于系統建設時期，我們參與并做了大量的工作，可以說，對整個系統是非常熟悉，處理問題會比較得心應手。
·一直以來，我們對整個系統提供了大量的技術服務，有效的保證了系統的可用性與穩定性
服務目標
采取多種服務方式，保證系統全年的穩定、可靠運行，系統可利用率達到99.99%
